Czym są negocjacje i do czego ich potrzebujemy?

Negocjacje nie dotyczą tego, kto wygrywa, a kto przegrywa, ale tego, w jaki sposób za ich pomocą realizujemy swoje cele – Chester Karrass, światowej sławy negocjator.

Praktycznie każdy z właścicieli kliniki czy gabinetu stomatologicznego jest negocjatorem i poświęca wiele czasu, próbując osiągnąć porozumienie z innymi na różnych płaszczyznach swojej pracy. Wielu nie lubi negocjacji i traktuje je jak stresującą konfrontację, konieczną do uzyskania zamierzonego celu. Jest ona jednak niezbędna, nie tylko podczas ustaleń z dostawcą materiałów medycznych, ale też w trakcie rozmów na temat stawki czynszu za określony rok lub współpracy z technikiem dentystycznym czy klientem. Prowadząc gabinet stomatologiczny lub klinikę, nie sposób uniknąć sytuacji, w których trzeba przekonać drugą stronę do swoich racji. Od umiejętności negocjacyjnych i warunków umów, jakie udaje nam się uzgodnić, wielokrotnie zależy powodzenie naszego biznesu. Negocjacje można określić jako inicjatywę, którą podejmujemy zawsze, gdy chcemy otrzymać coś od innych. Dziś, gdy całe niemal społeczeństwo odczuwa skutki trwającego już od jakiegoś czasu kryzysu, umiejętności argumentowania swoich racji są niezwykle istotne. Ponadto rynek zmienia się i ewoluuje, dlatego warto umieć rozmawiać zarówno z dostawcami, jak i klientami w sposób korzystny dla obu stron. Dobrze jest wiedzieć więc, czym są negocjacje oraz w jakich sytuacjach mogą się nam przydać.

Czym są negocjacje?

Negocjacje są dwustronnym procesem komunikacji, którego celem nadrzędnym jest osiągnięcie porozumienia z innymi, podczas gdy niektóre z naszych celów są wspólne, a inne – przeciwstawne.

Podejmując negocjacje, często mamy wrażenie, że stoimy przed nieprzyjemnym dylematem dotyczącym naszego...