Jakimi kryteriami kierują się pacjenci przy wyborze lekarza dentysty – badanie ankietowe na terenie województwa lubelskiego

Streszczenie: Przyjazna atmosfera w gabinecie lekarza dentysty sprzyja zdobyciu zaufania pacjenta, co jest pierwszym krokiem do sukcesu, czyli zadowolenia pacjenta. Pacjent, który darzy swojego dentystę zaufaniem, chętniej współpracuje, jest spokojniejszy i bardziej zrelaksowany, a pacjent nie przeżywający strachu to jednostka o poszerzonym polu uwagi, będąca w stanie szybciej dostrzegać i przetwarzać informacje. Nie pozostaje to bez znaczenia dla komfortu pracy dentysty i powodzenia procesu leczenia. Autorzy pracy zbadali czynniki wpływające na wybór lekarza i relację lekarz – pacjent.

Słowa kluczowe: relacja lekarz – pacjent, zaufanie do lekarza, atmosfera w gabinecie stomatologicznym

Na co pacjenci zwracają uwagę, wybierając lekarza dentystę? To pytanie nurtuje każdego stomatologa i wynika z naturalnej chęci zdobycia sympatii pacjentów. Co sprawia, że niektórzy lekarze bez większego wysiłku szybko zjednują ogromną rzeszę pacjentów, którzy ustawiają się w kolejce, a inni lekarze muszą zdecydowanie bardziej się starać i zabiegać o każdego nowego pacjenta? Co o tym decyduje? Czy głównymi czynnikami są: wygląd lekarza, jego zachowanie, sposób, w jaki się wypowiada i barwa głosu, miłe usposobienie, a może jednak większe znaczenie mają: profesjonalizm, kompetencje lub wiek lekarza czy płeć [1]? A może pacjenci kierują się głównie opinią innych osób lub reklamą? W tym zakresie przeprowadzono wiele badań, nie przyniosły one jednak jednoznacznych wyników [2-5]. Kierowani chęcią odpowiedzi na niektóre z powyższych pytań, stworzyliśmy ankietę, aby ocenić, jakie są preferencje pacjentów przy wyborze lekarza dentysty. Bardzo interesująca jest też specyfika problemu dotycząca zależności między lekarzem stomatologiem a jego pacjentem [6]. Niepokojący jest fakt, że pacjenci stają się coraz bardziej roszczeniowi. J...