Kiedy lekarz dentysta może odmówić leczenia?
Kolejną problematyczną sytuacją w gabinecie stomatologicznym może być pacjent odmawiający uiszczenia opłaty za wykonaną usługę. Ten problem dotyczy najczęściej pacjentów, którzy zwracają się do gabinetu po raz pierwszy, często powodowani silnymi dolegliwościami bólowymi. Prosząc o pomoc, nie zwracają oni często uwagi na udzielane przez lekarza informacje dotyczące ceny planowanego zabiegu, natomiast po jego wykonaniu próbują negocjować bądź odroczyć zapłatę. Zalecane jest przekazanie pacjentowi informacji na temat wariantów i kosztorysu planowanego zabiegu w formie pisemnej, z następczym uzyskaniem podpisu pacjenta na potwierdzenie przyjęcia przez niego tych informacji. Stanowi to pomoc w przypadku konieczności rozpoczęcia procedury prawnej w celu odzyskania należności. Zdarzają się pacjenci, którzy pomimo uzyskania informacji o kosztach usługi przed zabiegiem, po jego przeprowadzeniu znikają bez dokonania opłaty. Zgodnie z Kodeksem wykroczeń są wtedy winni tzw. szalbierstwa, za co przysługuje kara grzywny, aresztu, ograniczenia wolności (18, 19). W sytuacji całkowitego braku porozumienia w kwestii regulowania płatności odstąpienie od podjętego już leczenia lub odmowa wykonania kolejnych zabiegów wydają się być zasadne (19).
Podsumowanie
W piśmiennictwie analizowano wpływ sposobów zachowania się pacjentów na przypadki odmowy udzielenia świadczeń. Odmowa taka wydaje się również uzasadniona w przypadkach:
- utraty wzajemnego zaufania na linii lekarz – pacjent: wzajemne zaufanie stanowi podstawę prawidłowego przebiegu terapii. Przykładowo – pacjent odgrażający się możliwością wniesienia skarg lub wręcz „przechwalający się” wnoszeniem w przeszłości skarg do różnych instytucji na innych lekarzy może nawet nieświadomie spowodować „blokady psychologiczne” w [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
