Kiedy lekarz dentysta może odmówić leczenia?
Kolejne wyznaczone terminy wizyt zostały jednak zignorowane przez pacjenta.
Agresja ze strony pacjenta jest jedną z najczęstszych przyczyn odmowy leczenia bądź jego przerwania (5). Wielu lekarzy, pielęgniarek oraz innych pracowników ochrony zdrowia doświadczyło w swojej pracy agresji pacjentów. Organizacja World Medical Association opublikowała swoje stanowisko, w którym wzywa między innymi do wdrożenia procedur dla personelu medycznego na wypadek wystąpienia zachowań agresywnych w placówkach służby zdrowia, a także do umożliwienia pracownikom ochrony zdrowia anonimowego zgłaszania wszelkich naruszeń (9). Również w Polsce, Naczelna Rada Lekarska oraz Naczelna Izba Pielęgniarek i Położnych utworzyły system MAWOZ, czyli „monitorowanie agresji w ochronie zdrowia”, pozwalający na internetowe wypełnianie formularzy dotyczących zgłaszania zachowań agresywnych w miejscu pracy. Twórcy tego systemu zwracają jednak uwagę, że jego celem jest raczej rejestracja niepożądanych zdarzeń dla celów statystycznych. Nie zastępuje on jednak podejmowania kroków prawnych (10). Internetowy formularz zgłaszania naruszeń dostępny jest na stronie www.agresja.hipokrates.org (11).
Agresja jest zachowaniem wynikającym z niezadowolenia lub gniewu na siebie lub osoby w otoczeniu, zawierającym w sobie także zamiar emocjonalnego lub fizycznego skrzywdzenia osoby lub zniszczenia jej własności. Zachowania takie mogą mieć pochodzenie psychiczne, somatyczne lub mogą być wywołane przez czynniki zewnętrzne. Personel medyczny spotyka się ze strony pacjentów najczęściej z przejawami agresji psychicznej, do której możemy zaliczyć groźby, wulgaryzmy, obrażanie czy szantaż, zdarzają się jednak i przypadki agresji fizycznej jak: pobicia, szarpanie czy niszczenie wyposażenia placówki. Pracownikami najbardziej narażonymi na agresywne zachowanie pacjentów są [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
