Medidesk

Potrzebna infrastruktura	Internet: Stabilny dostęp do Internetu o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 10/10 Mb/s • System operacyjny: Windows 8, 10, 11; MacOS; Linux • Rozdzielczość ekranu: 1366 x 768 lub większa • Przeglądarka: Aktualna wersja Google Chrome lub Mozilla Firefox z włączoną obsługą funkcji niezbędnych do poprawnego połączenia z systemem teleinformatycznym, tj. WebRTC, WebSocket
Współpraca z innymi systemami	Nie dotyczy
Interakcja z pacjentami	Kolejkowanie zgłoszeń – priorytetyzacja i sprawna obsługa połączeń • Zapowiedzi głosowe – profesjonalne komunikaty dla pacjentów • Komunikacja wielokanałowa – telefon, e-mail, formularz zgłoszeniowy, SMS, chatboty i voiceboty • Nagrywanie rozmów – poprawa jakości obsługi i szkolenia • Brak limitów kolejek pacjentów oczekujących na połączenie (wielokanałowość)
Interakcja z personelem	Dla rejestracji: Możliwość dodawania notatek do zgłoszeń pacjentów, co ułatwia śledzenie historii kontaktu i sprawniejszą obsługę • Rejestr i analiza zgłoszeń przychodzących oraz wychodzących, umożliwiająca monitorowanie interakcji z pacjentami • Nadawanie dedykowanych statusów zgłoszeniom, co pozwala na ich kategoryzację i efektywne zarządzanie • Zarządzanie ruchem telefonicznym w technologii VoIP, poprawiające jakość połączeń i optymalizujące czas obsługi pacjentów • Moduł zadań (przydzielanie zadań do wykonania dla pracowników rejestracji) • Możliwość implementacji bazy pacjentów • Click to call – szybkie oddzwanianie z aplikacji • Minikarta pacjenta • Możliwość wywołania karty pacjenta w HIS (tylko dla systemów chmurowych) • Wysyłka SMS • Obsługa czat dla pacjentów • Możliwość zdalnego obsługiwania połączeń Dla managera/właściciela: Bieżąca analiza statystyk i wskaźników biznesowych, wspierająca podejmowanie decyzji opartych na danych • Monitorowanie skuteczności sprzedażowej wszystkich kanałów komunikacji, co pozwala lepiej zarządzać strategią kontaktu z pacjentami • Analiza i weryfikacja statystyk indywidualnych zespołu • Monitorowanie kampanii marketingowych – optymalizacja budżetu marketingowego • Panel administratora
Możliwość rozbudowy	• Automatyzacja i AI: Voicebot i chatbot do obsługi pacjentów Planowane: analiza rozmów i sugestie AI, inteligentne statusowanie zgłoszeń, podpowiedzi w czasie rzeczywistym •Nowe kanały komunikacji: SMS-y, czat na stronę internetową, formularz zgłoszeniowy • Automatyczne przypomnienia o wizytach • Automatyzacja, czyli boty głosowe – potwierdzanie wizyt, rezerwacja terminów, zamawianie recept, ankiety satysfakcji
Wersja testowa
Serwis techniczny	• Serwis telefoniczny • Serwis zdalny • Serwis online (e-mail) • Serwis stacjonarny
Forma przechowywania danych	• Chmura • Zgodnie z RODO
Bezpieczeństwo danych	Zgodne z RODO
Sortowanie danych
Kalkulator
Cena	Zgodna z cennikiem opublikowanym na stronie https://medidesk.pl/cennik/
Rodzaj licencji	Abonament miesięczny + jednorazowa opłata wdrożeniowa
Aktualizacje	Aktualizacje są realizowane w ramach świadczonych usług abonamentowych, bez dodatkowych opłat medidesk.pl