Programy do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej

Przegląd wsparcia technicznego dostępnego dla użytkowników gabinetów stomatologicznych w ramach programów do prowadzenia dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej

Autorzy: Tomasz Lewandowski , Dariusz Paliga , Renata Paliga Data publikacji: 28.05.2021 r. Numer wydania: TPS - Twój Przegląd Stomatologiczny 6/2021

Pozyskanie i zestawienie danych

Badanie ankietowe przeprowadzono wśród firm oferujących rozwiązania informatyczne w zakresie kompleksowej obsługi pacjentów gabinetów stomatologicznych. Dane zostały zebrane na podstawie ankiet otrzymanych drogą elektroniczną. Pytania skierowane do dostawców oprogramowania dotyczyły form wsparcia w następujących obszarach: usług związanych z wdrożeniem systemu informatycznego w gabinecie, usług zapewniających bieżące wsparcie dla pracowników obsługujących oprogramowanie, usług szkoleniowych związanych m.in. ze zmianami w przepisach prawa, zmianami w sposobie działania oprogramowania lub dostępnych funkcjonalności, jak również szkoleń prowadzonych dla nowo zatrudnionych pracowników.

Tab. 1. Szkolenie wstępne z zakresu obsługi programu
Jako bezpłatne rozumiemy brak konieczności ponoszenia dodatkowych opłat poza zakupem programu, np. wykupienia dodatkowego pakietu serwisowego Pobierz

Tab. 2. Zestawienie wsparcia firm w przypadku zgłoszenia zapotrzebowania
** W cenie asysty technicznej konsultacje dotyczące obsługi błędów i podstawowej eksploatacji systemu. Rozszerzone wsparcie możliwe w ramach wykupienia umowy serwisowej (SED). Cena uzależniona od miesięcznego limitu dostępnych godzin wsparcia.
*** Lekarze mają indywidulanych regionalnych konsultantów dostępnych w godz. 8.00-21.00, biuro jest czynne w godz. 9.00-17.00.
**** Estomed oferuje w ramach czatu i forum na Facebooku tylko informacje handlowe (ze względu na dbanie o politykę bezpieczeństwa)Pobierz

Tab. 3. Zestawienie pomocy firm w zakresie wsparcia technicznego Pobierz