Senior w gabinecie stomatologicznym
- Parafraza jako przyjazne narzędzie komunikacji.
- „Magiczne recepty”, czyli metody, które działają zawsze.
- Szacunek, empatia i zaufanie.
Rozmowy ze starszymi ludźmi wymagają zrozumienia, szacunku i empatii. Kiedy w gabinecie stomatologicznym spotykamy seniora, warto wziąć pod uwagę, że może on nie być równie błyskotliwy jak młodsi pacjenci – może wymagać więcej tolerancji i wyrozumiałości, co oznacza uruchomienie specjalnych narzędzi komunikacyjnych.
Skuteczne powinno być używanie prostych, krótkich, zwięzłych komunikatów oraz upewnienie się, że rozmówca nas zrozumiał. W tym celu możemy użyć pytań otwartych lub zamkniętych.
Jeśli chcemy być aktywnym słuchaczem i pokazać swoje zainteresowanie rozmówcy, to:
- starajmy się utrzymywać kontakt wzrokowy,
- pochylajmy się nieco w stronę rozmówcy,
- wspierajmy mówiącego kiwaniem głową lub parafrazowaniem,
- zadbajmy, by nic nie rozpraszało naszej uwagi.
Nawet w sytuacjach rozdrażnienia zaangażujmy się w słuchanie wypowiedzi.
Parafraza jako przyjazne narzędzie komunikacji
[...]
Ten materiał dostępny jest dla zalogowanych użytkowników.
Załóż konto i dołącz do grona użytkowników naszego portalu!
Chcesz mieć dostęp do wszystkich materiałów na portalu?
Reklama
