Jak bronić się przed manipulacją, prowadząc gabinet stomatologiczny lub klinikę?

„Kawa na ławę"

Zdarza się, że niezadowolony pacjent wkracza do gabinetu stomatologicznego ze stanowczym i zdecydowanym stanowiskiem, a cierpliwość i racjonalizm służą mu jedynie do wymuszenia na lekarzu jego punktu widzenia sprawy, z którą przyszedł. Podobnie jak manipulant, stanowczo określa swoje stanowisko, nie testując swojej koncepcji oraz tracąc możliwość jej modyfikowania. W sposób świadomy stara się wpłynąć na nasze uczucia i emocje, stosując różne taktyki manipulacyjne.

Efektywna perswazja lubi dialog umożliwiający wymianę poglądów oraz stanowisk, a także przystąpienie do negocjacji. Dialog jest zaproszeniem drugiej strony do dyskusji. Podczas manipulacji natomiast jedna strona chce przeforsować swój punkt widzenia, który daje jej korzyść, nie interesuje jej stanowisko uczestnika relacji.

Najczęstsze techniki manipulacyjne

Manipulacje związane z samooceną wykorzystują potrzebę człowieka do utrzymywania swojej samooceny i poczucia własnej wartości, nawet kosztem zniekształcenia rzeczywistości. Oto kilka z nich:

Manipulowanie własnym wizerunkiem

Polega na prezentowaniu siebie w konkretnym celu. Wielokrotnie menadżerowie klinik i stomatolodzy pokazują się w sposób świadomy jako osoby mające określone cechy, aby poprzez to kierować relacją, budzić dystans i szacunek dla siebie. Taki rodzaj manipulacji jest bardzo powszechny w różnych obszarach naszego życia, także społecznego.

Niektóre postawy autoprezentacyjne są tak cenione powszechnie, że ludziom zdarza się demonstrować je rutynowo i automatycznie. Na przykład większość...