Jak budować swoją wiarygodność jako lekarz stomatolog?

Wspominajmy o swoich kompetencjach i doświadczeniu

Ludzie przywiązują ogromną wagę do kwalifikacji, tytułów oraz doświadczenia. Wiedząc to, powinniśmy pokazać siebie z jak najlepszej strony – jako eksperta i profesjonalistę. Unikajmy jednak konfabulacji, mówmy o tych aspektach naszych kwalifikacji, które mogą być naszym atutem. Oczywiście nie zawsze możemy powiedzieć o wieloletnim doświadczeniu czy najnowocześniejszym szkoleniu. Zawsze jednak możemy przed- stawić się korzystnie, pokazując te aspekty swojego wykształcenia, które są istotne w danej sytuacji. Mówmy o nowinkach technologicznych, najnowocześniejszych możliwościach, pokażmy siebie jako progresywnego, nowoczesnego stomatologa. Możemy to wyrazić na- stępującymi słowami:

• "Tę technikę zakładania implantów poznałem na bardzo nowoczesnym szkoleniu specjalistycznym”.
• „Materiał, którym zaplombuję pani ząb, jest bardzo dobrym, trwałym środkiem”.

Powołujmy się na dowody i badania naukowe

W rozmowie z pacjentem czasami warto jest powołać się na badania naukowe lub statystyki albo też na jakiś autorytet w dziedzinie stomatologii. To potwierdza naszą wiarygodność, pokazując, że nie tylko my mamy określone zdanie w danym temacie, lecz wynika ono z danych statystycznych. Jeśli chcemy przekonać do czegoś pacjenta, w co on nie do końca wierzy, możemy powołać się również na dowód społecznej słuszności, czyli powiedzieć o wielu pacjentach, którzy się już do tej określonej rzeczy przekonali, np.:

• „Wielu pacjentów wybiera tę metodę, ponieważ jest bardzo skuteczna”.
• "Wszyscy chcieliby mieć takie implanty, gdyż są bardzo estetyczne”.

<...