MILLENIALSI w placówce stomatologicznej – kim są i dlaczego warto o nich zadbać?

Im mniej informacji, tym lepiej — optymalizacja treści w placówkach

Millenialsi to bardzo zabiegane pokolenie. Często chcą być w kilku miejscach w jednym czasie, nie przywiązują uwagi do długich regulaminów, oświadczeń i ankiet przed wizytą czy po wizycie. Lepiej przemawiają do nich wiadomości obrazkowe niż tekst. Są przyzwyczajeni do tego, że informacje i reklamy otaczają ich z każdej strony, a jeśli szybko ich któraś nie zainteresuje – rezygnują z dalszego czytania.

W generacji Y występuje tzw. syndrom too long, didn’t read, czyli jeśli tekst jest ich zdaniem za długi, to rezygnują z jego czytania. W placówkach stomatologicznych dotyczy to co najmniej dwóch kwestii. Po pierwsze, jeśli placówka stomatologiczna chce zachęcić takiego klienta do skorzystania z oferty, powinna maksymalnie uprościć przekaz, dobierając odpowiednią liczbę słów i opatrując całość w wyróżniającą, przykuwającą uwagę szatę graficzną. Pokolenie Millenialsów zainteresuje się ofertą oryginalną, kreatywną i kolorową. Nie przemawia do nich monotonny i jednolity kolor.

Po drugie i w zasadzie najważniejsze – wszystkie regulaminy, oświadczenia, ankiety, które pacjent musi uzupełnić, przeczytać lub podpisać, powinny być przypięte do jego konta w aplikacji i serwisie WWW. Mało który młody człowiek sięgnie po dokumenty takie jak: regulamin placówki, informacja RODO czy ankieta przed wizytą/po wizycie. Jeśli już zechce się zapoznać z tymi informacjami, zrobi to w dogodnych dla siebie okolicznościach. Przyparty do muru szybko się zniechęci nachalnością i koniecznością robieni...